Επιστροφές προιόντων & αλλαγές

    Στόχος του ILEKTRONIKOTSIGARO.EU είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες.
   

    Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε

    εντός 14 ημερολογιακών   ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο

    και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα).

    Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή,  θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό  του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά (η επιστροφή χρημάτων γίνεται αποκλειστικά

    μέσω του συστήματος web banking της Piraeus Bank). Σε περίπτωση που ο λογαριασμός του πελάτη ανήκει σε διαφορετική τράπεζα τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων Επιμερίζονται (SHA).

    Συγκεκριμένα, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει το δελτίο επιστροφής που βρίσκεται μαζί με την απόδειξη που θα παραλάβει ή να επικοινωνήσει με το ILEKTRONIKOTSIGARO.EU

    τηλεφωνικώς ή και να στείλει e-mail στο info@ilektronikotsigaro.eu
       

    Επίσης η διαδικασία επιστροφής γίνεται και ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας την φόρμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας, στην Ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών 

    μέσα απο την κεντρική σελίδα του Λογαριασμού του εάν πρόκειται για Εγγεγραμμένο πελάτη.

    Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι :

    ILEKTRONIKOTSIGARO.EU
    ΑΘ.ΑΡΓΥΡΟΥ 22
    ΝΙΓΡΙΤΑ TK 62200
    ΤΗΛ. 23220 22254


    Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα,  τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης

    μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ).

    Σε περίπτωση επιστροφής προιόντων, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας.

    Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

    Για προιόντα που διατίθενται σε διάφορα χρώματα και δεν υπάρχει δυνατότητα ελέγχου χρώματος εκ μέρους μας οι αποστολές γίνονται βάσει διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ο πελάτης

    επιθυμεί αλλαγή ή επιστροφή προιόντος η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα της αντίστοιχης ενέργειας.


    Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το ILEKTRONIKOTSIGARO.EU υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.

    Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη. Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους από την courier.


    ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ



    Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα.

    Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

    Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.

    Ωστόσο, το ILEKTRONIKOTSIGARO.EU διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο,

    ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό.

    Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το ILEKTRONIKOTSIGARO.EU θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

    Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής.
    Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.